ZIMZOM AIR機場⇔酒店間的行李配送服務。使用 ZIMZOM AIR之後， 不用再拖著沈重的行李往返於機場酒店之間，專門人員幫您運送安全放心省時省力，讓您節約時間，輕鬆度假。另外現在也開始濟州島機場⇔酒店間的行李配送服務。

ZIMZOM AIR 2016年韓國訪問委員會正式選定的服務商品， 並且商品的服務品質深受海內外遊客的喜歡與信賴。

1.【入境】

預約機場到酒店的行李配送服務，請於前一晚22點之前網上預約完畢，在入境大廳中指定的地點，給工作人員出示您的預約確認書，把行李交給職員即可。

仁川機場接收行李時間為上午7點~15:00，金浦機場接收行李時間為上午7點~15:00，您可以在下午17點之後在指定的酒店可以直接領取行李。首爾地區外， 少數京畿道地區也可配送。

※京畿道配送可能地區：果川，城南，盆唐，光明，九裡。

※預約確認書只需要是手機截圖就好，不需要打印。

2.【出國】

預約酒店到機場的行李配送服務，請於前一晚22點之前網上預約完畢，當天上午10點之前把行李交給酒店前台即可，下午16:00~21:00之間，金浦機場在下午16:00~20:00之間，在機場出境大廳指定地點領取行李即可。

3.酒店之間的行李配送。

請於前一晚22點之前網上預約完畢，當天早上10點之前把行李交給前台，下午17點之後就可以在指定的酒店領取行李。

4. 濟州航空⇔濟州島全境酒店行李配送服務

濟州機場行李接收時間為上午9點~中午12點，當日下午17點之後可以在指定酒店領取行李。出境時。早上10點之前交付行李， 下午17~18點之間可以在機場領取行李。

小於28英寸（小於對角線長71.1厘米） 一般的手提箱以下的規格，一般價格。

28英寸（對角線長71.1厘米）一般的手提箱的規格，將產生追加金額。

【入境】金浦國際機場→酒店，行李委托場所   【出國】酒店→金浦國際機場，領取行李場所

金浦國際機場1層 入境處的中央詢問處附近的【物品保管處】

【入境】金浦國際機場⇔酒店

酒店名稱（英語or韓語）

酒店電話號碼

顧客聯繫方式 （在韓國可以聯絡到的手機號或者Line ID）

預約時間

航班信息

【出國】酒店⇔金浦國際機場

酒店名稱（英語or韓語）

酒店電話號碼

顧客聯繫方式 （在韓國可以聯絡到的手機號或者Line ID）

預約時間

航班信息

Q：可能預約時間？

A：使用日為基準， 前一天下午22點之前在線預約即可。

Q：訂單取消方法？

A： 使用日為基準，前一天上午10點之前可以取消；18點之後無法取消，無法退款。

Q：行李箱以外的小件行李可以配送嗎？

A：可以。事先預約時追加行李的情況，按照商家規定，追加付款即可。

Q：行李的大小和重量限制嗎？

A：尺寸超過28英寸，重量超過20公斤按照ZIMZOM AIR規定產生追加費用。關於個人物品（高爾夫球包，嬰兒車等）需另外諮詢。

Q：到達機場和訂單預約時間不符合時？

A：根據航空公司和自然災害等原因飛機晚點， 客戶將情況及時告知公司，對已付款可以退款。如客戶沒有及時通知公司，並導致運送服務車已經到達目的地，公司已完成其服務，所以不能對其服務退款。

※行李丟失，損壞，內容物損失，在證實了過失方為ZIMZOM AIR時，最大可承擔50萬韓幣的損害賠償。

客戶在交行李時，首先要確認行李是否完全密封好。如果由於客戶的過失沒有密封好行李而造成了丟失事故，ZIMZOM AIR概不負責。

如果在ZIMZOM AIR發現沒有密封的行李，在密封行李的過程中發生的損失ZIMZOM AIR概不負責。

用戶在寄存行李時請填寫ZIMZOM AIR要求的簡單的個人資料，盡量對寄存的行李進行拍照並且發送，客戶在取件時ZIMZOM AIR會要求看委托確認儲存卡。如無儲存卡可拿護照，身份證等證明材料來提取貨物。無法確認是本人的情況下運送傳達會有限制。

在預約申請時，對於錄入的行李目錄和數量與實際寄存的行李一致的情況下ZIMZOM AIR才可以正常的將行李運送到目的地。不一致的情況下，ZIMZOM AIR有權利拒絕運送用戶的行李。

每件行李的價值在50萬韓幣以上的情況下，ZIMZOM AIR可以拒絕運送；超過50萬韓幣的情況下，ZIMZOM AIR要與顧客間達成事前協議。如果沒有達成事前協議，顧客任意要求ZIMZOM AIR運送50萬韓幣以上的行李，這種情況下，公司最大可承擔50萬韓幣的損害賠償。

ZIMZOM AIR會對以下標明物品或類似物品的行李可以拒收，如跟客戶事前沒有協商標明物品運送時發生事故，ZIMZOM AIR不負任何責任。

         1.貴重金首飾，貴重物品（金，寶石）

         2.現金或有效證券（所有形式的支票或文件）

         3.對他人能造成危險的物品

         4.易碎危險物品

         5.易腐蝕性物品

         6.惡臭性物品

         7.易引發爆炸，化學性物品，依賴性物品

         8.電子物品，個人電腦，筆記本電腦（數碼相機，平板電腦，手機等）

因ZIMZOM AIR的過失導致行李丟失或受損的情況，客戶沒有提前與公司說明貨物價格，ZIMZOM AIR會以最高500.000元賠償。

客戶的行李丟失或受損時，在收到貨務的7個工作日以內將丟失或損失的物品提交書面資料，如果客戶在收貨務後7個工作日以內沒有提交丟失或損失的資料，ZIMZOM AIR會對此不負任何責任。

對下列序號提到的不可避免的事引起的丟失或損失公司不負任何責任。

       1. 航空運送延遲

       2. 政府限制

       3. 恐怖行為

       4. 自然災害

由於ZIMZOM AIR運送的原因，導致客戶沒拿到行李乘坐飛機時，ZIMZOM AIR會以最快的渠道把行李送到目的地。

取消的規定

不可抗力因素導致飛機延誤， 客戶及時通知ZIMZOM AIR後，是可以退款的。在使用服務前一天10點之前取消的情況 ，全額退款。

ZIMZOM AIR 行李配送服務相關規則（PDF）